Excluir sua conta e seus dados

Esta página explica como encerrar sua conta no Carona (app no celular, app para Windows e painel web) e apagar seus dados.

Quem pode pedir

Qualquer usuário do Carona, seja vendedor ou gerente. Como as contas são criadas a pedido da empresa que contratou o serviço, a exclusão da conta de um vendedor também pode ser pedida pela empresa.

Como pedir

1. Envie um e-mail para suporte@usecarona.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
2. Use o assunto “Excluir conta”.

Não precisa preencher formulário nem entrar no app.

O que acontece

Em até 15 dias, a conta é encerrada e seus dados pessoais de conta (nome, e-mail, empresa e papel) são apagados.

As visitas gravadas pertencem à empresa cliente e seguem o prazo de retenção definido por ela. Se você quiser que as gravações em que aparece também sejam apagadas, diga isso no mesmo e-mail, e nós tratamos com a empresa.

O que fica guardado

Registros de auditoria e de faturamento ficam guardados pelo prazo exigido por lei, sem nenhum dado além do necessário.

Mais detalhes

Para saber quais dados tratamos e por quanto tempo, leia a nossa política de privacidade.